Компьютерное обозрение

№12, 23 – 29 марта 2004 года

Тема недели

CRM: второе пришествие

Общая проблема трансформации и развития бизнеса в трудные времена заключается в том, что очень многие компании предпочитают осторожно или пассивно «следовать за стадом», в то время когда им срочно необходима прежде всего свежая стратегическая идея. Именно поэтому сегодня существует достаточное количество тех фирм, которые успешно справились с внедрением и запуском CRM-системы, но не смогли должным образом использовать заложенный в них потенциал – не сумели или не захотели перестроить свои привычные процессы работы с клиентом. Парадоксально, что причинами их неудач являются их же прежние успехи и нежелание отказаться от приносившей дивиденды в прошлом тактики, ставшей неэффективной в изменившихся условиях.

Вперед, финансисты!

Не секрет, что одними из главных задач CRM-системы на любом предприятии являются определение «узких мест» бизнес-логики и ее оптимизация. Однако порой мы не берем в расчет то, что эти функции лежат на финансовых специалистах, а не на 1Т-менедже-рах предприятия. Последние в данном случае выступают лишь консультантами, помогающими снизить издержки на внедрение.

Знакомьтесь: Марк Бениофф, революционер

К истории создания проекта Salesforce.com удивительным образом причастны президент Oracle Ларри Эллисон (Larry Ellison), руководитель PeopleSoft Крег Конвей (Craig Conway), глава Siebel Том Зибель (Tom Siebel) и собственно Марк Бениофф (Магc Benioff), генеральный директор компании Salesforce.com. Бениофф принадлежит к разряду тех вундеркиндов, от которых все ожидают большого успеха. Но не столь же быстрого!

Блицопрос

Какие цифровые фотокамеры пользуются наибольшим спросом?

С каждым годом цифровое фото все увереннее продвигается в направлении массового рынка. Пусть такие камеры пока не могут полностью вытеснить пленочные «мыльницы», но если динамика снижения цен на них сохранится, уже в скором времени им будет отдавать предпочтение как минимум половина отечественных фотолюбителей. Ну а о том, что же сегодня выбирают покупатели, рассказывают производители и продавцы цифровых фотокамер.

Мировые рынки

Венчурный капитал 2003: ПО по-прежнему в моде

К венчурным капиталистам принято относиться либо подчеркнуто вежливо, отдавая должное миллиардам, находящимся в их распоряжении, либо нарочито презрительно, обвиняя их в крахе многих стартапов, «перегреве» рынка и в жажде личной наживы. Между тем венчурный капитал – это такой же бизнес, как и все прочие, и, как любой бизнес, он преследует лишь одну цель – получение прибыли.

Операционные системы

Linux: место прописки – CD

Успехи Linux далеко не однозначны – она неплохо зарекомендовала себя в серверном сегменте, но с трудом пробивает дорогу в десктопном, даже несмотря на поддержку таких гигантов, как Sun, Novell, HP. Тем не менее альтернативная ОС находит все новые ниши, где ее применение – благодаря открытости и бесплатности, а также наличию программных средств для решения практически любых задач – не только уместно, но и весьма удобно.

Hardware

ПК «домашнего» формфактора: теперь и от АОреп

Говорят, что отличить мудрого человека от его антагониста можно следующим образом. Приступая к новому делу, первый будет в равной степени исходить и из собственного опыта, и из опыта всех своих предшественников (как положительного, так и отрицательного), и за счет этого его шансы преуспеть достаточно высоки. В то же время второй понадеется только на себя, и результаты его усилий в лучшем случае послужат разве что назиданием для тех, кто последует за ним.

Мобилизация

Toshiba Portege M200: «апгрейдим» секретаря

По-видимому, с появлением на рынке Украины этого планшетного ноутбука стереотип секретаря с листом бумаги и карандашом, записывающего за начальником, будет разрушен либо, по крайней мере, пошатнется. Ведь достаточно у этого компьютера повернуть на 180 градусов верхнюю крышку с ЖК-панелью, закрыть ее – и перед вами шикарный планшет, позволяющий работать стилусом по всей поверхности яркого 12-дюймового дисплея.

Телекоммуникации

Skype: «телефонные парни»

Кошмар телекоммуникационных гигантов сбывается: энтузиасты Р2Р-сетей взялись за VoIP-сервисы. Компания Skype собирается создать самоорганизующуюся всемирную сеть голосовых коммуникаций с архитектурой точка-точка. Самое приятное в новом продукте то, что как за ПО, так и за переговоры, вам не нужно платить. Причем вопрос взимания денег за «телефонные» соединения вообще не стоит на повестке дня в обозримом будущем. И никакой рекламы!

Бизнес-имидж: высокооснащенные телефоны в раскладном корпусе

Раскладной формфактор в последнее время превратился из «остромодного» в массово-востребованный. Его несомненное практическое преимущество – возможность сделать телефон маленьким в кармане и большим в руке, а также престижность повышают привлекательность телефонов такой конструкции для многих категорий покупателей. Не обошло это пристрастие и строгих бизнес-пользователей. Все большее их число хочет иметь максимально функциональный телефон, в том числе и с поддержкой Bluetooth, но непременно в раскладном корпусе.

Графика

PhotoshopWorld 2004: равнение на CS

Конференция PhotoshopWorld, впервые организованная NAPP (National Association of Photoshop Professionals), несколько лет назад получила настолько широкий резонанс, что без промедления была взята под патронат Adobe Systems и необычайно высокими темпами трансформировалась в ежегодное ключевое мероприятие для энтузиастов и специалистов, связанных с цифровой обработкой изображений. В этом году основные действа PhotoshopWorld разворачивались в Сан-Франциско в первую неделю марта.

Internet

Фотоэнциклопедия мира

В прошлом номере мы уже публиковали материал об одном из проектов Microsoft Research. Предлагаем вашему вниманию очередную статью, посвященную пока малоизвестному сайту WWMX.org (World Wide Media eXchange – Всемирная медиа-биржа), число поклонников которого постоянно умножается. На сегодняшний день этот Internet-ресурс содержит около 30 тыс. фотографий от нескольких сотен пользователей.

Дата публикации:

23 мая 2004 года