Компьютерное обозрение

№40, 18 – 24 октября 2005 года

Тема недели

Мозаика мирового CRM: год 2005

Ситуация на мировом рынке CRM в этом году напоминает описанную классиками неразбериху на 1-й Черноморской кинофабрике: немого кино уже нет, а звукового – еще нет. «Звук» обещают дать системы нового класса, но кому и какая технология окажется предпочтительнее – встроенная чуть ли не в офисные системы, ориентированная на Web-сервисы, хостинг полноценных приложений или продуктов Open Source, – не берутся пока предсказать даже ведущие аналитические компании.

Отечественный рынок CRM-систем: Украина – не Америка

Отставание украинских компаний – как поставщиков, так и заказчиков решений – в понимании и освоении технологий для управления взаимодействием с клиентами, еще совсем недавно составлявшее целое десятилетие; быстро сокращается. Таково общее мнение игроков отечественного рынка CRM, принявших участие в опросе «Компьютерного Обозрения», который становится уже традиционным.

Центры обработки вызовов: несколько реалий украинского рынка

Сегодня в рекламных объявлениях по телевидению и в прессе все чаще ссылаются на номер телефона 8...800-.., по которому можно получить дополнительную информацию о каких-либо акциях, товарах или услугах. Нашим читателям, конечно же, известно, что так начинаются номера центров обработки вызовов, или контакт-центров (Call Centers).

Игра в кошки-мышки: Том и... Ларри

Когда в отечественной прессе начали появляться первые статьи о CRM, на Западе уже близился кризис в области корпоративных информационных технологий, от которого отрасль полностью не оправилась до сих пор. Вместе с ним завершилась целая эпоха CRM, и одним из наиболее ярких ее лидеров был Том Сибел (Tom Siebel), лучший продавец ПО Oracle, однажды сбежавший из компании, чтобы создать собственную. Сегодня славная история Siebel Systems почти закончена – ее покупает все та же Oracle. Мы предлагаем читателям более подробно познакомиться с самим Томом Сибелом, о котором в профильных журналах стран СНГ написано незаслуженно мало.

Блицопрос

Чем вызван дефицит чипсетов для материнских плат?

В связи с дефицитом чипсетов сегмент материнских плат сегодня переживает не лучшие времена. Что привело к такому положению дел и когда следует ожидать изменений к лучшему – комментируют представители компаний, работающих на данном рынке.

У нас в гостях

Seagate Technology: «У индустрии хранения данных хорошие перспективы»

Как известно, Seagate является ведущим производителем жестких дисков для настольных ПК и для корпоративных систем хранения. В последнее время она вплотную занялась сегментом накопителей для мобильной техники и потребительской электроники, значительно расширив свое присутствие на рынке HDD. Лучшее тому свидетельство – недавний анонс сразу 10 новых продуктов, ориентированных на самые разные секторы систем хранения данных (itc.ua/21949). О новинках и планах компании мы беседуем со старшим менеджером Seagate по корпоративным коммуникациям в регионе ЕМЕА Ианом О’Лири (Ian O’Leary).

Компании

Samsung Global Road Show 2005: быть лучшим из лучших

В течение последних трех лет Samsung Electronics организовала уже пять мероприятий серии Global Road Show в крупнейших городах на разных континентах, куда приглашала представителей прессы и партнеров со всего мира. Местом проведения нынешнего шоу стал Нью-Йорк, где компания представила ряд новых продуктов и сделала акцент на своей глобальной стратегии стать поставщиком решений premium-класса.

Выставки

Октябрьский блок выставок: с акцентом на телекоммуникации

С 11 по 14 октября в киевском МВЦ состоялись традиционные осенние IT-выставки. Организаторы продолжили практику проведения нескольких шоу в одно время и под одной крышей и даже побили прошлогодний рекорд по количеству «интегрированных» экспозиций. Однако наиболее посещаемой из них по-прежнему остается «Информатика и связь».

Деловой мир

Wireless Ukraine 2005: Украина на пути к WiMAX и TETRA

Рынок беспроводной связи в Украине расширяется, и все больше компаний проявляет к нему интерес. На прошлой неделе состоялась третья конференция Wireless Ukraine 2005, в которой приняли участие свыше 70 членов этой ассоциации, представителей заинтересованных украинских и зарубежных компаний, а также государственных организаций.

Hardware

Чипсеты nForce 410/430: возвращение NVIDIA на рынок интегрированной графики

Вопросы о том, почему NVIDIA больше не делает чипсетов со встроенной графикой, не затихают со времен выпуска nForce3. Причем звучали они так настойчиво, что у менеджеров компании, похоже, исчерпался запас уклончивых ответов. Наверное, такое серьезное давление IT-общественности тоже можно считать косвенной причиной появления набора логики с кодовым названием С51. Если же говорить серьезно, то время для подобного решения действительно пришло, a NVIDIA сделала все возможное, чтобы оно стало успешным.

Мобилизация

Samsung X1: большой «ультрапорт» или тонкий «десктоп»?

Многие пользователи, выбирая ноутбук, мечутся между ультрапортативными и полноформатными моделями, желая получить одновременно легкое и удобное, оснащенное большим экраном устройство. Компания Samsung адресовала свою новую модель X1 именно таким покупателям: аппарат с 14-дюймовым широким экраном и полноразмерной клавиатурой весит всего 1,7 кг, что даже меньше, чем масса многих ноутбуков с дисплеем 12".

Apple iPod nano: вплотную к идеалу

Учитывая стремительное удешевление flash-памяти и ряд других тенденций, идея создания такого устройства практически витала в воздухе. Несомненно, на рынке присутствуют продукты, не уступающие iPod nano в реализации того или иного параметра, но лишь Apple удалось разработать устройство, столь полно сочетающее в себе все нужные возможности, помноженные на фирменный шарм haute couture, присущий всем без исключения продуктам компании.

Рабочий стол

DeviceLock: порты под контроль

Современные носители данных представляют серьезную угрозу информационной безопасности любой компании. Они миниатюрны, обладают значительной емкостью и в считанные секунды подключаются к компьютеру посредством быстродействующих коммуникационных портов, в том числе и беспроводных. Далее мы рассмотрим, как можно поставить их использование под строгий контроль.

Мировые рынки

Forbes TOP400: первая пятерка под знаменами IT

Недавно журнал Forbes опубликовал свой очередной корпоративный рейтинг «400 самых успешных предпринимателей США». Неудивительно, что доля представителей высокотехнологичных отраслей оказалась в списке значительной.

Сети

Ethernet вторгается в промышленные системы автоматизации

Ряд доработок, расширяющих функциональность стандарта Ethernet, делают возможным использование этой технологии в системах промышленной автоматизации и управления, в которых потеря пакетов или сетевые задержки при их передаче могут принести значительные материальные убытки.

Стандарт IEEE 1588 позволяет сетевым устройствам синхронизировать внутренние часы относительно основных сетевых и таким образом координировать последовательность выполнения операций.

Идеи и судьбы

Конец прекрасной эпохи

В конце марта 1999 г. 65-летний профессор Никлаус Вирт вышел из своего кабинета в здании отделения компьютерных наук Федерального цюрихского технологического университета (ETH-Zurich) пенсионером. Прошло еще шесть лет, и профессор-пенсионер Вирт прервал занятия наукой, семьей и любимым хобби – авиамоделированием для того, чтобы совершить свое второе продолжительное путешествие за уже давно не существующий железный занавес.

Интернет

TiVo – дни видеомагнитофонов сочтены

Компания TiVo, один из пионеров на рынке персональных видеомагнитофонов со встроенным жестким диском, сумевшая завоевать на нем лидирующие позиции, в прошлую пятницу организовала весьма забавное мероприятие. В рамках состоявшейся в Нью-Йорке конференции Digital Life она провела официальную церемонию похорон видеомагнитофонов стандарта VHS.

Дата публикации:

6 февраля 2006 года